OmaJätehuolto
OmaJätehuolto on kiireisen ihmisen unelma – asiointi on helppoa ja nopeaa! Se on Mustankorkean uusi sähköinen asiointipalvelu Jyväskylän, Laukaan, Muuramen ja Toivakan alueen asiakkaille, niin asukkaille kuin isännöitsijöille. OmaJätehuollon avulla voit hoitaa kiinteistösi jätehuoltoon liittyviä asioita ajasta ja paikasta riippumatta.
OmaJätehuollossa voit:
-
- tarkastaa ja muuttaa asiakastietojasi
- tarkastaa jäteastiasi seuraavan tyhjennyspäivän
- muuttaa jäteastian tyhjennysväliä
- tilata ylimääräisen tyhjennyksen
- tehdä muutoksia jätehuoltoosi
- tarkastella laskujasi
- antaa palautetta
Näin otat OmaJätehuollon käyttöön!
Omakotitaloasuja, paritaloasuja, mökkeilijä ja asukasisännöitsijä
- Mene OmaJätehuolto-sivulle.
- Kirjautumiseen tarvitse laskustasi löytyvän laskun numeron sekä asiakasnumerosi. Löydät tiedot viimeisimmästä laskustasi.
- Luo oma käyttäjätunnus ja salasana.
- Hoida kaikki jätehuoltoon liittyvät asiat 24/7 helposti ja sujuvasti.
Isännöitsijätoimistot
- Ole yhteydessä Mustankorkean asiakaspalveluun ja pyydä OmaJätehuolto -tunnukset. Kerro samassa yhteydessä sähköpostiosoite (mielellään toimiston yleinen), jonne palvelu lähettää jatkossa vahvistusviestit.
- Mustankorkea luo tunnuksen ja liittää tunnukseen kaikki kohteet, joista isännöitsijänä huolehditte.
- Saat sähköpostiviestin ja viestissä ohjeet salasanan luomiseksi. Huomioithan, että tunnukset ovat isännöintitoimistokohtaiset.
- Salasanan luonnin jälkeen sinut ohjataan OmaJätehuolto -palvelun kirjautumissivulle. Kirjaudu palveluun.
- Jatkossa löydät OmaJätehuolto-palvelun Mustankorkean nettisivujen oikeasta yläkulmasta (keltainen painike ”Asioi verkossa”). Voit myös mennä suoraan osoitteeseen mustankorkea.fi/asioi-verkossa.
- Hoida kaikki jätehuoltoon liittyvät asiat 24/7 helposti ja sujuvasti.
Ohjeet yleisimmin käytettyihin palveluihin
Katso milloin jäteastia tyhjennetään seuraavan kerran:
- Kirjaudu OmaJätehuoltoon.
- Valitse kohdelistasta oman kotisi osoite.
- Valitse ”Jatkuvat palvelut” tai ”Kimppapalvelut” (kimppapalveluita voi muuttaa vain vastuuhenkilö).
- Klikkaa haluamaasi jätelajia.
- Näet kalenterinäkymästä, milloin jäteastia tyhjennetään seuraavan kerran. Lisäksi näet kalenterin alapuolella jätelajin tyhjennyshinnat.
Tarkista tai tulosta jätelaskusi:
- Kirjaudu OmaJätehuoltoon.
- Klikkaa ylhäältä oikeasta reunasta kohtaa ”Valikko”.
- Valitse ”Laskut”.
- Listassa näkyvät kaikki jätelaskusi, niiden maksupäivät ja jos sinulla on avoinna olevia laskuja.
- Voit avata haluamasi laskun klikkaamalla listassa oikealla olevaa laskukuvaketta.
- Voit tarkistaa tietoja jätelaskustasi tai tarvittaessa tulostaa sen.
”Yksi kysytyimpiä kysymyksiä asiakaspalvelustamme on, milloin roskikseni tyhjennetään seuraavan kerran? Jatkossa voit tarkistaa tiedon itse kellonajasta, paikasta tai päivästä riippumatta.”
Piia Aho, viestintä- ja asiakkuuspäällikkö
Muuta jäteastioiden tyhjennysväliä tai tee muita muutoksia:
- Kirjaudu OmaJätehuoltoon.
- Valitse kohdelistasta oman kotisi osoite.
- Valitse ”Jatkuvat palvelut” tai ”Kimppapalvelut” (kimppapalveluita voi muuttaa vain vastuuhenkilö).
- Klikkaa haluamaasi jätelajia, jonka tyhjennysväliä haluat muuttaa.
- Valitse ylempää oikealta sinisestä tekstistä ”Muokkaa”.
- Valitse haluamasi muutos, esimerkiksi tyhjennysväli.
- Valitse haluamasi tyhjennysväli. Valittavanasi on vain jätehuoltomääräysten mukaisia vaihtoehtoja.
- Palvelu ehdottaa sinulle automaattisesti muutoksen alkavan viikosta 1 ja kestävän viikkoon 53, jolloin muutos on ns. jatkuva. Jos taas haluat esimerkiksi biojätteen kohdalla huomioida talvi- ja kesäkauden muutokset, voit tehdä ne halutessasi valitsemalla oikeat viikot. Biojäte voidaan tyhjentää talvikaudella harvemmin viikoilla 44–17. Voit lukea lisää tyhjennysväleistä nettisivuiltamme.
- Hyväksy sopimusehdot ja vahvista muutos.
Tilaa ylimääräinen jäteastian tyhjennys:
- Kirjaudu OmaJätehuoltoon.
- Valitse kohdelistasta oman kotisi osoite.
- Valitse ”Jatkuvat palvelut” tai ”Kimppapalvelut” (kimppapalveluita voi muuttaa vain vastuuhenkilö).
- Klikkaa haluamaasi jätelajia.
- Valitse ylempää oikealta sinisestä tekstistä ”Tilaa lisätyhjennys”.
- Täytä pyydetyt kohdat. OmaJätehuolto ehdottaa automaattisesti ylimääräistä tyhjennyspäivää viiden päivän päähän. Päivämäärä on toive, jonka mukaan Mustankorkean asiakaspalvelu lisää ylimääräisen tyhjennyksen sopivalle jätereitille mahdollisimman lähelle toivomaasi päivämäärää.
- Hyväksy sopimusehdot ja tilaa lisätyhjennys. Tyhjennys maksaa saman verran kuin kotisi jäteastioiden tyhjennys normaalisti. Hinnastomme näet nettisivuiltamme.
HUOM! Jos sinulla on kova kiire ja tarve saada ylimääräinen tyhjennys mahdollisimman pian, niin ole ystävällinen ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Usein kysytyt kysymykset
Tunnusten luonti
Asun kerrostalossa. Miksi en pääse kirjautumaan OmaJätehuoltoon?
Kerros- ja rivitaloissa jäteasioista huolehtii isännöitsijä. Tämän takia, et valitettavasti pääse kirjautumaan OmaJätehuoltoon, vaan taloyhtiösi jäteasiat hoitaa isännöitsijä. Jos huomaat jotain puutteita jäteastioissa, niin voit olla yhteydessä asiasta omaan isännöitsijääsi.
Olen muuttamassa/rakentanut uuden omakotitalon. Voinko tilata roskisten tyhjennykset OmaJätehuollon kautta?
Valitettavasti et voi, sillä tarvitset ensin asiakkuuden Mustankorkean kanssa. Voit tilata kotiisi haluamasi palvelut sähköisellä lomakkeella ”Tilaa jätehuolto”. Tämän jälkeen pystymme luomaan sinulle asiakkuuden ja palvelut, ja niiden luomisen jälkeen voit jatkossa tarkastella ja hallinnoida jätehuollon palveluita OmaJätehuolto-palvelumme kautta.
Isännöitsijät
Olen isännöitsijänä isännöitsijätoimistossa. Voinko saada tunnuksen omiin kohteisiini?
Tunnus on ikävä kyllä koko isännöitsijätoimistolle, ei henkilökohtaisesti yhdelle isännöitsijälle. Saatte siis yhden toimistokohtaisen tunnuksen, jonne lisätään kaikki isännöitsijätoimiston kohteet.
Jos tämä vaihtoehto ei tunnu teistä hyvältä, niin toki on myös vaihtoehto, että teette itse erilliset tunnukset jokaiselle kohteelle, joita isännöitte. Tuolloin tunnukset tehdään itse suoraan OmaJätehuoltoon edellisten laskun tietojen perusteella (kuten omakotiasukkaat tekevät).
Jos taloyhtiöllä ei ole ns. ammatti-isännöitsijää, voiko OmaJätehuoltoon rekisteröityä puheenjohtaja?
Kyllä voi! Jos pienellä taloyhtiöllä ei ole käytössään isännöitsijätoimistoa, voi asukasisännöitsijä tai hallituksen puheenjohtaja luoda tunnuksen samoin kuin omakotitaloasukaskin. Tällöin Mustankorkeaan ei tarvitse olla yhteydessä, vaan tunnukset voi luoda omalla asiakasnumerolla ja laskun numerolla suoraan uuteen palveluun.
Jätehuollon palvelut
Voinko saada kotipihaani muovipakkausten tai jonkin muun hyötyjätteen astian?
Kyllä! Voit tilata OmaJätehuollon kautta uuden palvelun, esimerkiksi muovipakkausten jäteastian tyhjennyksen. Eri jätelajien tyhjennyshinnat löydät hinnastostamme. Muista myös, että sinun täytyy hankkia itse jäteastia esimerkiksi rautakaupasta. Mustankorkealta jäteastioita ei voi ostaa. Hinnastosta näet myös eri kokoisten jäteastioiden tyhjennyshinnat.
Jäteastioiden hinnoissa näkyy kaksi riviä. Mitä ne tarkoittavat?
Jäteastioiden tyhjennysmaksut koostuvat kahdesta osasta: 1) kuljetusosuudesta (ensimmäinen rivi) ja 2) käsittelyosuudesta (toinen rivi).
Kuljetusosuus tarkoittaa jäteastian tyhjentämistä jäteautolla ja jätteen kuljettamista Mustankorkealle. Kuljetusosuus veloitetaan, olipa kyseessä sitten omakotitalo, kerrostalo tai vaikkapa kunnallinen päiväkoti tai koulu.
Käsittelyosuus tarkoittaa jätteen hyödyntämistä ja jalostamista uudeksi tuotteeksi, raaka-aineeksi tai energiaksi. Mustankorkealla käsitellään biojäte, josta valmistetaan biokaasua ja multaa. Muiden jätteiden osalta Mustankorkea on välipysäkki jätteen matkassa. Mustakorkealla jätettä voidaan esikäsitellä ja tämän jälkeen se toimitetaan suuremmissa erissä eteenpäin jatkokäsittelyyn.
Kaikki jäteastioiden tyhjennyshinnat näet hinnastostamme.
Mistä tiedän, että minulla on riittävät palvelut käytössä?
Omakotitaloissa pakollisia jäteastioita ovat sekajäteastia sekä biojäteastia tai kompostori. Minimissään sinulta pitäisi siis löytyä näiden jäteastioiden tyhjennykset tai sitten tehty kompostointi-ilmoitus.
Huomaathan, että jos olet tehnyt kompostointi-ilmoituksen Mustankorkealle aiemmin, se ei välttämättä näy OmaJätehuollossa, koska sitä ei ole tehty uuden palvelun kautta. Sinulla voi silti olla kompostointi-ilmoitus aivan oikein tehtynä eli ei hätää, asia on todennäköisesti kunnossa. Jos taas kompostointi-ilmoitus on tehty useita vuosia sitten, voi olla, että siitä puuttuu joitain tietoja. Halutessasi voit tarkistaa asian asiakaspalvelustamme.
Uusi kompostointi-ilmoitus taas tehdään OmaJätehuollossa seuraavasti:
- Valitse ylhäältä oikealta ”Valikko”.
- Valitse ”Kompostointi-ilmoitukset” ja klikkaa vielä ”Tee kompostointi-ilmoitus”.
- Täytä pyydettävät tiedot ja lähetä ne.
Miten ilmoitan kotini uuden kompostorin?
Uusi kompostointi-ilmoitus tehdään OmaJätehuollossa seuraavasti:
- Valitse ylhäältä oikealta ”Valikko”.
- Valitse ”Kompostointi-ilmoitukset” ja klikkaa vielä ”Tee kompostointi-ilmoitus”.
- Täytä pyydettävät tiedot ja lähetä ne.
Miksi OmaJätehuollossa ei näy tekemääni kompostointi-ilmoitusta?
Jos olet tehnyt kompostointi-ilmoituksen Mustankorkealle aiemmin, se ei välttämättä näy OmaJätehuollossa, koska sitä ei ole tehty uuden palvelun kautta. Sinulla voi silti olla kompostointi-ilmoitus aivan oikein tehtynä eli ei hätää, asia on todennäköisesti kunnossa. Jos taas kompostointi-ilmoitus on tehty useita vuosia sitten, voi olla, että siitä puuttuu joitain tietoja. Halutessasi voit tarkistaa asian asiakaspalvelustamme.
Voiko OmaJätehuollon kautta tilata suurten jätteiden noutopalvelun?
Valitettavasti ei voi. Suurten jätteiden noutopalvelussa tilausprosessi on hieman erilainen ja vaatii Mustankorkean asiakaspalvelijan organisointia. Voit kuitenkin tilata suurten jätteiden noudon sähköisten lomakkeiden kautta.
Mitä OmaJätehuollon Tilaukset-kohdassa pitäisi olla? Nyt siinä ei näy mitään.
Tilaukset-kohdassa näkyy, jos olet tilannut kotisi jäteastioille esimerkiksi ylimääräisiä tyhjennyksiä. Muussa tapauksessa tämä kohta on usein tyhjä.
Voinko tehdä muutoksia jätekimpan tyhjennyksiin OmaJätehuollossa?
Ainoastaan jätekimpan vastuuhenkilö voi tehdä muutoksia jätekimppoihin. Muilla kimppalaisilla jätekimppa näkyy, mutta heillä ei ole siihen muokkausoikeutta.
Jos tilanne sattuisi olemaan se, että vastuuhenkilölläkään ei näy muokkausoikeuksia, niin voitte olla yhteydessä Mustankorkean asiakaspalveluun, niin korjataan asia. Tällaisissa tapauksia meille ei ole tullut tietoa siitä, kuka on jätekimpan vastuuhenkilö.
Valitettavasti OmaJätehuollossa edes vastuuhenkilö ei voi tilata jätekimpalle uusia palveluja, vaan ne pitää ilmoittaa aina asiakaspalveluumme.
Voinko lopettaa jätehuoltosopimukseni OmaJätehuollossa?
Ikävä kyllä et voi. Jokaisella kiinteistöllä on oltava voimassa jäteastioiden tyhjennykset, ellei kiinteistö ole asuinkelvoton tai olet muuttamassa asunnosta pois. Myöskään jätehuollon perusmaksua ei voi lopettaa.
Jos kiinteistö on asuin- ja käyttökelvoton, voit hakea muutosta Jyväskylän seudun jätehuoltoviranomaiselta. Hakemukseen tulee liittää valokuva tai muu selvitys rakennuksen asuinkelvottomuudesta. Katso jätehuoltoviranomaisen lomakkeet.
Jos taas olet myynyt kiinteistösi ja muuttamassa siitä pois, muista ilmoittaa siitä Mustankorkealle sähköisellä lomakkeella.
Muut kysymykset
Asun omakotitalossa. Mitä minun ylipäätään pitäisi tehdä OmaJätehuollossa?
Jos jäteasiasi ovat kunnossa ja kodin jäteastiat tyhjentyvät mielestäsi sopivalla tavalla ja rytmillä, niin sinun ei tarvitse tehdä OmaJätehuollossa mitään. Jos taas haluat joskus tilata kotisi jäteastioille ylimääräisen tyhjennyksen, voit tehdä sen helposti OmaJätehuollossa. Tai jos haluat tarkistaa milloin jäteauto tyhjentää kotisi jäteastiat seuraavan kerran, niin näet senkin kätevästi uudesta palvelustamme. Jos taas jätelaskusi on hukassa tai haluat tulostaa jätelaskusi, löydät ne helposti OmaJätehuollosta.
Meitä asuu omakotitalossa X henkeä. Mikä on sopiva jäteastioiden tyhjennysväli sekajätteelle ja biojätteelle?
Teidän kotiinne sopiva tyhjennysväli riippuu monesta asiasta ja ennen kaikkea siitä, miten ahkeria kierrättäjiä olette. Jos kotona on esimerkiksi vaippaikäisiä lapsia, tulee sekajätteeseen menevää vaippajätettä reilusti, ellette sitten suosi kestovaippoja. Jos taas kotona asuu kaksi eläkeläistä, tulee jätettä usein vähemmän.
Yleisimmin omakotitaloihin hankitaan sekajätteelle 240-litraiset jäteastiat, jotka tyhjennetään 2 tai 4 viikon välein. Biojäteastiaksi taas usein riittää 140-litrainen jäteastia, joka tyhjennetään kesällä 2 viikon välein ja talvella 4 viikon välein. Kaikista parasta on, jos hieman seuraat jäteastioidesi täyttymistä ja sen perusteella valitset teille sopivat tyhjennysvälit (jätehuoltomääräysten mukaisesti totta kai).
Muistathan huomioida myös sen, että tyhjennysväli ei ole liian tiukka! Esimerkiksi pyhäpäivinä (etenkin jouluna ja pääsiäisenä) voi kalenterissa olla monta arkivapaata peräkkäin. Tällöin jäteauto voi tyhjentää roskiksia päivän tai pari tavallista myöhemmin.
Voinko säästää jätehuollossa käyttämällä OmaJätehuoltoa?
Kyllä, voit mahdollisesti säästää, kun seuraat jäteastioidesi täyttöastetta. OmaJätehuollon ansiosta näet, milloin teillä on seuraava tyhjennyspäivä. Jos jäteastia jää kovin vajaaksi tyhjennyspäivänä, voit tarvittaessa harventaa sen tyhjentämistä OmaJätehuollossa.
Ja toki, jos kierrättäminen ei vielä ole teille tuttua, menee kierrätykseen kelpaavaa jätettä todennäköisesti turhaan sekajätteeseen. Mitä ahkerammin kierrätät, sitä vähemmän sekajätettä jää jäljelle. Kun kierrätät Mustankorkean hyötykeräyspisteisiin tai Ringin ekopisteisiin muovipakkaukset, kartonkipakkaukset, lasipakkaukset, metallin ja paperin, sitä vähemmän sekajätteeseen tulee jätettä.
Saanko otettua E-laskun käyttöön OmaJätehuollossa?
Valitettavasti et voi. Omakoti- ja paritaloasukkaiden pitää tehdä E-laskulle valtuutus omassa verkkopankissa. Löydät ohjeet artikkelistamme.
Jos taas olet isännöitsijä, voit ilmoittaa meille laskutustietonne OmaJätehuollon kautta. Tee silloin näin:
- Valitse ylhäältä oikealta ”Valikko”.
- Valitse ”Asiakaspalvelu”.
- Täyty tiedot eli valitse kohde sekä yhteydenoton aiheeksi ”Laskutusosoitteen muutos”.
Mistä tiedän minkä kokoinen jäteastiani on?
Jäteastiat ovat yleensä melko standardikokoisia. Käy kurkkaamassa nettisivuiltamme omakotitalon jäteastiat näyttäisikö jokin esimerkkikuvista samalta kuin kotisi jäteastia?
Haluatko tietää enemmän?
Sähköiset lomakkeet
Toinen osa verkkoasiointia ovat sähköiset lomakkeet, joiden avulla voit hoitaa monia jätehuoltoon ja asiointiin liittyviä asioita. Sähköiset lomakkeet tarjoavat helpon ja nopean tavan hoitaa asioita ilman, että sinun tarvitsee soittaa tai käydä paikan päällä.
