Toimisto avoinna jatkossa kerran kuukaudessa
Mustankorkean toimisto Tourulassa on avoinna ensi vuodesta alkaen aina kuukauden ensimmäisenä arkimaanantaina kello 9–15. Suurin osa Mustankorkean asiakkaista hoitaa jäteasiansa muissa kanavissa, eikä toimistolla enää juurikaan käy asiakkaita. Mustankorkean muut kanavat palvelevat tuttuun tapaan joka arkipäivä klo 9–15.
Vuodesta 2025 alkaen Mustankorkean toimisto Tourulassa on avoinna aina kuukauden ensimmäisenä arkimaanantaina kello 9–15. Aiemmin toimisto oli avoinna kahtena päivänä viikossa.
”Suurin osa asiakkaistamme käyttää muita kanavia hoitaessaan jäteasioita. Vuonna 2024 toimistollamme kävi noin kaksikymmentä asiakasta eli kaikista vuoden asiakastapahtumista kasvokkaista asiakaspalvelua käytti vain noin 0,07 prosenttia asukkaista.”
Vaikka Mustankorkean toimisto on jatkossa auki vain yhtenä päivänä kuukaudessa, palvelee asiakaspalvelumme tuttuun tapaan joka arkipäivä klo 9–15 muissa kanavissa. Voit siis edelleen käyttää sähköistä asiointia tai olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostilla. Myös chat palveleee kierrätyskysymyksissä.
– Uutena palveluna meille on avautumassa sähköinen asiointipalvelu OmaJätehuolto. Siitä kerromme vielä lisää ensi vuoden alussa, kertoo Mustankorkean asiakaspalvelu- ja viestintäpäällikkö Piia Aho.
Tammikuussa 2023 toteutetussa asukaskyselyssä suurin osa (63 %) otti yhteyttä Mustankorkean asiakaspalveluun puhelimella. Toiseksi eniten käytettiin sähköpostia (50 %) ja kolmantena chat-palvelua (24 %).
Ensimmäisenä tietoa etsittiin Mustankorkean nettisivuilta, toisena puhelinasiakaspalvelusta, kolmantena kotiin jaettavista jäteoppaista, neljäntenä uutiskirjeestä ja viidentenä Kulku-lehdestä.
Vuonna 2025 toimisto on avoinna:
- maanantai 13.1.
- maanantai 3.2.
- maanantai 3.3.
- maanantai 7.4.
- maanantai 5.5.
- maanantai 2.6.
- maanantai 7.7.
- maanantai 4.8.
- maanantai 1.9.
- maanantai 6.10.
- maanantai 3.11.
- maanantai 1.12.
Etsitkö jäteastiatarroja tai oppaita?
Toimistomme sijaitsee Tourulassa osoitteessa Kivääritehtaankatu 6 C. Toimistomme on Kivääritehtaan 4. kerroksessa.
Kun tulet hissistä, niin näet heti eteistilassa jäteastiatarramme sekä jäteoppaamme. Niitä on saatavilla sekä suomeksi että englanniksi.
Jos tulet reippaana rappuset, niin vilkaise selkäsi taakse, jos haluat löytää jäteastiatarramme. Saatavilla on myös koirankakkatarroja sekajäteastiaan sekä ”ajan biokaasulla” -tarroja autoon.
